上海◆超级沟通力◆

滚动开课

上午9:00-12:00,下午1:30-4:30

课程对象：

希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。

课程目标：

z  掌握沟通的基本内涵；

z  精通高效沟通的各种形式；

z  掌握高效沟通的步骤和技巧；

z  提高与上司的沟通质量；

z  改善与下属的沟通方法；

z  通过沟通改善与其它部门的工作关系；

第一单元 认识自我（测试）

¨        你的气质；

¨        你的性格是内向还是外向？

¨        你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？

¨        你乐观吗？

¨        你是疑心很重的人吗？

第二单元 沟通与管理沟通

¨        沟通的内涵、过程、要素和基本原则；

¨        沟通渠道及相关问题；

¨        沟通的障碍及克服技巧；

第三单元 人际沟通

¨        人际沟通的特点、作用和原则；

¨        人际沟通的障碍及相应对策；

¨        人际沟通的技巧；

¨        人际冲突处理；

第四单元 组织沟通

¨        有效的组织沟通；

¨        组织外部沟通；

¨        组织内部沟通；

第五单元 非语言沟通

¨        非语言沟通；

¨        身体语言沟通；

¨        环境语言沟通；

第六单元 倾听技巧

¨        倾听的认识与培养；

¨        倾听的障碍及克服；

¨        倾听中的提问与反馈；

第七单元 团队沟通

¨        团队沟通的概念及特征；

¨        团队沟通中的压力模型；

¨        会议沟通；

第八单元 谈判技巧

¨        谈判的一般过程；

¨        谈判的准备；

¨        谈判的策略；

¨        谈判的技巧；

¨        谈判中的语言沟通和非语言沟通；

第九单元 如何与“难处”的人打交道

¨        如何与难处的客户打交道；

¨        如何与难处的上司打交道；

¨        如何与难处的同事打交道；

¨        如何与难处的下属打交道；

 

鲍爱中 先生   

上海复尔企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。

培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

 

 

收费标准：1280元/人（包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费）

 

上海复尔企业管理咨询有限公司

序号	课程名称	时间	备注
1	《中层经理的五维管理》1天	1月12日	1280元/人
2	《时间管理艺术》1天	1月19日	1280元/人
3	《打造绩优团队》1天	2月23日	1280元/人
4	《中层经理的五维管理》1天	3月1日	1280元/人
5	《行销与国际行销》1天	3月8日	1280元/人
6	《赢在中层》2天	3月22、23日	2800元/人
7	《超级沟通力》1天	5月18日	1280元/人
8	《中层经理的五维管理》1天	4月12日	1280元/人
9	《人才招募与人才开发》1天	4月19日	1280元/人
10	《培训师培训研讨TTT》2天	4月26、27日	2800元/人
11	《企业文化研讨班》1天	5月17日	1280元/人
12	《打造卓越的领导力与执行力》2天	5月24、25日	2800元/人
13	《赢在中层》2天	6月14/15日	2800元/人
14	《卓越的客户服务理念与技巧》1天	6月28日	1280元/人
15	《打造绩优团队》1天	7月12日	1280元/人
16	《从技术走向管理》1天	7月26日	1280元/人
17	《危机管理》1天	8月16日	1280元/人
18	《中层经理的五维管理》1天	9月13日	1280元/人
19	《培训师培训研讨TTT》2天	9月27、28日	2800元/人
20	《打造绩优团队》1天	10月11日	1280元/人
21	《从技术走向管理》1天	10月12日	1280元/人
22	《赢在中层》2天	10月25、26日	2800元/人
23	《超级沟通力》1天	11月15日	1280元/人
24	《人才招募与人才开发》1天	11月16日	1280元/人
25	《打造卓越的领导力与执行力》2天	11月22、23日	2800元/人
26	《危机管理》1天	11月29日	1280元/人
27	《行销与国际行销》1天	12月7日	1280元/人
28	《企业文化研讨班》1天	12月13日	1280元/人
29	《有效授权与激励艺术》1天	12月20日	1280元/人
30	《管理下属之道》1天	12月21日	1280元/人
31	《时间管理艺术》1天	12月27日	1280元/人