n      企业的挑战

l         企业在供应链价值上的挑战

¨       供应链管理--企业核心竞争力之一

¨       供应商质量对企业的影响

l         从VOC(客户之声)到供应商表现

l         供应商管理--企业核心竞争力之一

l         供应商质量--决定你营运模式和绩效的关键因素

l         质量成本COQ

n      供应商的开发和评定

l         过程生产能力

l         生产技术能力

l         质量管理体系

n      衡量供应商的质量

l         品质结果的衡量--产品质量的测定:

品质过程能力指数Cp、Cpk、Ppk、Cpu/Cpl及其应用

    品质测量的方法和程序

¨       抽样计划

¨       测量系统分析（MSA）介绍

¨        测量系统分析(GageR&R)方法与技巧

l         品质过程的衡量--质量保证体系的评审

¨       基于流程的ISO9000质量体系

¨       产品质量先期策划APQP

¨       评审的流程（附下页图）

l         QFD质量功能展开

n      分析供应商的质量

l         过程能力指数分析

l         基于供应链的流程分析

l         运用SPC识别质量变异

l         运用FMEA识别质量变异

n      提升供应商的质量

l         解决质量问题

¨       建立组织架构和机制

¨       质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权

¨       因果关系图

¨       失效模式及效果分析FMEA

¨       差错防止POKA YOKE

¨       实验设计法DOE

l         预防质量问题

¨       从营运体系、产品和工艺、组织和团队的角度帮助供应商建立：

n      如何建立双赢的供应商关系