零缺陷管理和质量经营实务（深圳，8月2日-3日）

【培训日期】2008年8月2日-3日

【培训地点】深圳

【课程背景】

    从数量时代进入质量世纪，意味着客户与市场日益增长的需求，以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力；为迎接挑战，我们必须变革陈旧的商业模式，学习和采用世界级卓越绩效的管理模式－－零缺陷管理的战略和方法，从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对，为企业创造更大的价值。

【课程目标】

  ●零缺陷管理的运行模式
  ●实施零缺陷管理的基本方略
  ●一种突破性的经营管理方法

【课程大纲】

第一部分：概述－－为什么是零缺陷

一、为什么是零缺陷
  ●零缺陷概念的产生
  ●从零缺陷到零缺陷管理
  ●零缺陷管理的误区
  ●零缺陷管理的核心
  ●零缺陷管理的原理

第二部分：零缺陷管理的七项方略

一、方略1：文化变革的零缺陷模型
  ●领导变革与管理承诺
  ●组织变革与领导风格
  ●领导法则与实施变革
  ●零缺陷疫苗注射评估

二、方略2：价值驱动的质量经营模式
  ●制定质量战略与政策
  ●寻找价值驱动的要素
  ●设定战略执行的目标
  ●督导战略计划的实施
  ●评估质量经营的进程

三、方略3：经理主管质量工作指南
  ●经理主管的质量角色
  ●经理主管的八项修炼
  ●Cerosys的运行模式
  ●Cerosys的实施步骤

四、方略4：基于PONC的管理模型
  ●发现“隐形工厂”
  ●PONC模型展开
  ●建立PONC表盘
  ●PONC管理方法

五、方略5：有效管理质量改进过程
  ●建立质量改进的组织
  ●实施质量战略的计划
  ●落实关键过程与指标
  ●过程改进的量化计划
  ●Cerosys的定期评估

六、方略6：建立实施消除麻烦系统
  ●Cerosys实施与ECR系统
  ●建立同基层沟通的模式
  ●实施三种递进式的方法
  ●建立正式的CAT系统

七、方略7：基础单元的零缺陷作业法
  ●Cerosys与U-Mi单元
  ●基础单元的运行模式
  ●基层员工的五项修炼

第三部分：评估－－零缺陷管理评估与审核指南

一、零缺陷管理评估与审核指南
  ●零缺陷管理自我评估表
  ●永续成功的组织评估表
  ●“零缺陷疫苗”注射评估
  ●PONC要素评估指南
  ●Cerosys定期审核指南

【讲师介绍】

    周老师，多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

    周老师曾服务过的部分企业有：翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团、科立达机械、易尚周际展示等。
　　
【会务报名】

  1．培训费用：2200元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
  4．广东客户报名专线：020-61131055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等