中层干部的管理能力和执行力实务（深圳，8月30日-31日）

【培训日期】2008年8月30日-31日

【培训地点】深圳

【课程目标】

  ●了解管理和执行的核心
  ●了解管理的概念、形式、核心技术、四大机制及最高境界更新观念、改善品管的思维模式
  ●掌握管理者四种角色能力、 三种职责、四种工具及管理沟通 的实战方法
  ●更新观念、改善品管的思维模式
  ●掌握团队建设、经营及管理的实战方法
  ●培养领导人应具备的特质、领导创新及领导能力
  ●掌握“行长”执行力系统的有效方法
  ●了解目标管理、员工指导、绩效考核与系统化操作流程

【课程大纲】

第一章：掌握原理 倍增利润

一、管理及执行的核心和最终结果
  ●结果定义：不管是什么管理模式，最终的结果是什么
  ●什么是赢？赢的前提是什么
  ●利从哪里来？清晰概念，让管理者和执行者知道企业经营中什么才是最重要的。
  ●什么叫客户价值？明白让自己立于不败之地的核心。
  ●客户价值的三个概念：免费是什么？客户是谁？价值是什么？这些概念看起来很简单，但充满哲理，让您一听就恍然大悟。用在您的管理经营中，能提升工作效率。
  ●什么是员工价值？让管理者思索能给员工带去什么，员工需要的是什么？
  ●真正的管理是什么？常常被忽略的却是最重要的。让管理者明白什么才是真正的强大，什么才是最重要的。
  ●管理者冥想
  ●找个时间跟自己的心在一起
  ●重温生命中最重要的是什么？
  ●突破自己更上一层楼
  ●给自己加上一些新的动力
  ●您作为管理者一直以来很坚强，碰到天大的困难也不会掉一滴眼泪，可能在这个环节您会大哭一场。

二、管理的概念、形式、核心技术、四大机制及最高境界

  ●管理的概念
  ●管理的形式
  ●管理的核心技术
  ●管理的四大机制：牵引机制、激励机制、约束机制、竞争与淘汰机制
  ●管理的最高境界
  ●文化管理和系统管理

三、管理者四种角色能力、三种职责、四种工具及管理沟通
  ●管理者四种角色能力：人事管理专家、业务伙伴、变革推动者、领导者
  ●管理者三种职责是什么
  ●管理者四种工具
  ●管理者的沟通：跟自己沟通、自我激励、同别人沟通、赞美是沟通的法宝

四、管理者的核心
  ●成功的管理者发展的理念依据：使命、愿景、企业核心价值观、如何确立使命？愿景跟您有什么关系
  ●管理者持续发展的客观依据：经营价值链、管理者能提供给员工的“价值”是什么、员工生涯规划
  ●分层分类的管理理论
  ●分层分类管理实施
  ●员工生涯规划与培训
  ●培训开发系统与员工职业发展

五、领袖风采：体验式活动

第二章：把握系统 赢在执行

一、团队建设、经营及管理

　1）团对意识
  ●什么是团队意识
  ●如何培养团队意识

　2）团队建设
  ●团队精神和文化
  ●团队特质
  ●如何落实团队精神和文化

　3）团队管理：团队管理的五个重点
　4）团队经营：团队经营的十个秘诀

二、领导人应具备的特质、领导创新及领导能力

　1）领导的概念

　2）领导人特质
  ●领导人的九大特质
  ●领导人心态：绝对可能的操作流程

　3）领导=倍增收入
  ●领导者的含义
  ●案例：沃尔玛中国首席执行官：带走一小瓶矿泉水
  ●信任与授权
  ●要领导别人先学会被领导
  ●什么是被领导

　4）领导创新
  ●创新是一种智慧，需要灵活多变，突破固有思维
  ●猴子理论
  ●只有创新才能找出差异化

　5）领导能力
  ●什么是能力？管理者应该具备什么样的心态
  ●案例2：韦尔奇  GE2001年的年报
  ●因为拥有一个制度化的高效系统，可以在重大的战略提出的1个月内就完全进入正常动作状态
  ●思索能力
  ●行动能力
  ●调控能力
  ●学习能力

三、“行长”执行力系统

　1）为什么中国管理者执行力低下
  ●微观原因
  ●宏观原因：中国经济高速增长

　2）什么叫执行？

　3）执行力——有效执行
  ●什么是执行力和执行力的力度
  ●执行力的三层含义
  ●执行力的步骤
  ●执行力的心态
  ●执行力的三大理由

  4）如何做到有效执行
  ●将执行进行到底
  ●“行百里者半九十”
  ●案例：一字83万 
  ●三十天荷花定律
  ●案例：盛大集团陈天桥中华网撤资1200万，第四年上市成为中国首富

　5）执行重在细节
  ●“一失足成千古恨”
  ●案例1：金门战役100—1=0
  ●“失败于不量习惯”
  ●案例2：苏联宇航员邦达连科
  ●案例3：克拉玛依大火养成的习惯
  ●1994年12月8日死亡323人中孩子288
　6）洞察变化、随机应变
  ●案例1：蓝队队长被俘依然胜利。
  ●案例2：日本八佰伴破产（和田一夫）

四、执行力的三大标准

  １）目标：保证完成任务

  ２）高效：以最少投入获得最大成效
  ●策略 
  ●善于沟通  
  ●善于借势

  ３）多赢：力求多方圆满
  ●对于客户来说——服务圆满
  ●海尔五星级服务：“一、二、三、四”法则
  ●对于竞争对手来说——大家好才是真的好
  ●关于为人：挑剔——让你完美的贵人
  ●关于处事：结果圆满、做事圆通

五、有效执行的八项注意

六、目标管理与员工指导

　1）岗位责任制
  ●基于经营战略的执行系统
  ●企业发展执行系统策略
  ●实施岗位责任考核系统的意义
  ●岗位责任制的实施过程
  ●实施岗位责任考核系统所需技能
  ●负责任、如何落实责任
  ●主要观点：没有责任就没有执行，都有责任也不能执行
  ●案例3、南郭先生“滥竽充数”是齐宣王的问题
  ●案例4、美国教授到软件市场

　2）目标设定、岗位职责
  ●职责：做什么
  ●确定岗位职责步骤：
  ●岗位职责的履行
  ●目标：做到什么程度
  ●目标是什么
  ●想做什么不一定是目标
  ●能做什么也不是目标
  ●目标来源
  ●目标写什么？目标书写原则
  ●员工目标设定
  ●目标书写注意事项
  ●确定工作目标的步骤
  ●设定目标有什么用

　3）结果定义
  ●什么是结果定义
  ●如何达到结果定义
  ●结果定义的五大误区
  ●结果是什么？结果的三个要点
  ●如何创造卓越的结果
  ●制度决定人性
  ●以结果定义简化流程
  ●激励专家尼尔森写给员工的一封信：《不要做我告诉你的事，请做需要做的事》

七、绩效考核与系统化操作流程

　1）为什么要做绩效考核

　2）如何做绩效考核
  ●将奖惩与投入产出挂钩
  ●案例：海尔物流中心段经理要求撤消办公室
  ●公司采取经理制度和损益表，经营状况与工资收入挂钩。
  ●“优胜劣汰”
  ●案例1：三九集团“非升即走”制度
  ●案例2：海尔集团动态转换制度
  ●科学调整考核者

　3）激励和惩罚
  ●激励是什么？激励能创造奇迹
  ●瓜子理论薪酬是让一个人来做工作， 激励是让员工做好工作
  ●激励的具体做法：
  ●案例1：英国某保健品公司主管在飞机遇险后做广告引起反响，被荣升副总。
  ●案例2：公司请员工家人去北京饭店吃饭。
  ●惩罚
  ●慈不掌兵：刘伯承
  ●案例1：1996年 华为竞聘答辩
  ●案例2：“末位淘汰制”
  ●案例3：即时送到，否则钱就算在员工头上

  4）检查监督
  ●什么叫检查监督
  ●案例1：周总理的军事秘书雷英夫
  ●案例2：美国演说家富斯特的两个助理琳达和艾米
  ●如何检查
  ●检查监督的六大特征
  ●质讯例会
  ●检查监督的有效工具，分为两个部分

八、A点到B点：体验式活动

【讲师介绍】

　　张老师，高级讲师、资深顾问、清华大学客座教授 。历任20多家企业顾问、专职从事销售工作19年，1994年-2001年分别在深圳太平洋保险公司和深圳中国人寿保险公司从事8年的销售和高级管理工作，连续6年荣获金奖及被评为十大精英。2001年进入培训行业，先在全国许多城市作了无数场的公开演讲，备受业界欢迎。他总结了丰富的销售和管理技能、电话营销、客户服务、客户关系管理、员工心态、团队管理的实战经验，对国际化营销、专业化理论有着自己独到的研究和探索。张老师擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、队伍的建立以及不同企业模式的实施。

　　张老师多年的职业培训生涯，积累了丰富的企业管理顾问实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。

　　张老师曾培训过的企业：美国友邦保险；中国平安保险；中国移动、中石油、中国通用技术集团、中国神华集团、冠鲁集团、海王医药公司、深圳招商银行、武汉健民药业集团、广东福高医药公司、山东东阿阿胶集团、青岛奥珂玛集团、蒙牛集团、五星集团、中国人寿保险；太平洋保险；香港宏利保险；中国电信深圳分公司；中国银行深圳分行；托姆力贸易；天虹商场；青海证券；万司；厦新集团；瑞康医药公司；三星视界；乐华公司；重庆龙湖地产公司；上海汉盈；深圳七海国际；万通皮具；安利；新时代集团等。
  
【会务报名】

  1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
  2．报名电话：010-51294009，010-51638150，010-51638157
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51638355
  4．广东客户报名专线：020-61131055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程