在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。人力资源是企业最重要的资源，已成为企业各级主管的共识。对于人力资源的合理配置、管理和发展已不再仅仅是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，非人力资源部门的主管经理们系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作业绩和核心能力。

◆ 课程目标：

通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。

◆ 课程大纲：

1、什么是管理？

2、什么是人力资源管理

   人力资源是管理者的第一资源，也是最重要的资源！

3、为什么要学习人力资源管理

   吸引优秀的员工到你的部门

   营造一个良好的工作氛围

   激发出积极向上的士气

   自己不被累死

   自己更能出业绩

   自己更快的升职

4、 人才培养的速度决定企业发展的速度

5、 人力资源管理体系

6 、四种人cai管理:

   A、人财     B、人材     C、人才   D、人裁

7 、部门主管的角色定位:

（1）几种类型:

   A、领头羊型

   B、核心型

   C、民主型

   D、教练型

   E、服务型

（2）部门主管的八种角色:

   A、绩效伙伴

   B、辅导员

   C、管理者

   D、协调员

   E、团队教练

   F、实干家

   G、好红娘

   H、创新者

 

1、 拒绝承担个人的责任

2、不能指导员工以帮助其成长

3、只要结果，忽视思想，没有把控过程

4、部门主义，小团体思想

5、一刀切的管理方式，忽视个性

6、忘记利润永远是公司的生存根本

7、埋头于问题，看不到目标

8、与员工打成一片，没有原则

9、没有形成工作标准

10、纵容能力不足的人

11、只重视业绩最好的人

 

1、勤于观察员工，并采取积极措施

2、建立良好的沟通渠道，让员工有倾述心声的对象

3、让员工知道你对他的期望

4、尽可能让员工参与决策，让每个人都感觉受到重视

5、不要把部门累垮，也不要让员工觉得清闲

6、鼓励和帮助员工调适心境，开阔视野

7、在员工面前始终保持积极状态

8、不提倡加班

9、主动关心员工，帮助解决困难

10、提高危机意识，增强员工斗志

 

1、 一切来源于沟通

2、 沟通的三要素

3、 沟通的四个关键点:

(1)关键是倾听

(2)以对方为中心

(3)以目标为导向

(4)掌握主动权

4、 沟通的常见误区

5、 五要四不要原则

6、 赞美的重要性和技巧

 

第五部分： 如何有效激励

1 、马斯洛的需求层次理论

2 、有效激励的技巧和方法:

(1)对一点成绩及时表示祝贺

(2)向上级经常提到优秀下属的姓名

(3)举办部门活动 / 倡导内部竞争

(4)偶然的聚会

(5)出差买玩具给他的孩子

(6)节日/纪念日打个电话问候一下

(7)做总结时,真诚向下属表示谢意

(8)按能授权,让员工担当成长

 

1 、培训员工的三种形式

   内训，外训，自训

2 、部门主管的辅导内容:

（1）意愿

（2）知识

（3）技能

3 、主管辅导下属的好处

4 、打造学习型团队氛围

5 、培养自我学习自我增值的好习惯

 

1、 通过九型性格分析冲突形成原因

2 、冲突的应对模型

3 、冲突管理的三大关键:

(1)避免有道

(2)控制有方

(3)沟通有效

4、 管理冲突的方法:

(1)与下级之间的冲突

(2)与同事之间的冲突

(3)与上司之间的冲突

 

第八部分： 打造高绩效团队

1 、什么是高绩效？

2、 绩效的意义:

   (1)对员工

   (2)对部门/团队

   (3)对公司

3、 远期目标和近期目标

4、 如何提升绩效

5、 绩效评估的常用工具

6、 制定可行的计划达成目标

 

     张老师：企达公司专职讲师、生产运营专家，制造业人力资源管理专家，TTT导师，国际注册管理教练。在跨国企业长期担任厂长、管理部经理、生产总监、管理者代表、总经理特助、人力资源部经理等职位，具有丰富的企业管理实战经验和管理理论知识。深谙台港资及日、韩资等制造型企业运作模式及企业文化，从事制造业咨询与培训近十年，深受广大制造业客户好评。主要课程研究方向：生产运营管理、生产车间管理、工厂中基层管理实务、工厂高效团队建设，制造业职业化教育等领域。曾咨询辅导过的企业有：美资精博电子、韩国汉城电子、韩国三星、人本集团、青山控股集团、白玉兰家具、公元建材、鸿得利、精密轴承、吉鑫、Sew赛威传动、美资铁木肯轴承等企业；开展培训课程为150多场，学员有来自三星、飞利浦、本田、乐百氏、爱普生、日立、富士康、TCL、联想、康明斯、索尼、哥士比等；曾辅导企业进行SA8000、ICTI、CTPAT等顺利通过过客户及公证行COC验厂60多次，如沃尔玛、迪斯尼、K-MART、JCP、CONNOR、SGS、CSCC、普华永道等；曾辅导企业通过ISO9000、TS16949、ISO14000、OHSAS18000、CCIB、3C认证、换证、复审工作百余次，曾辅导企业推行5S/6S、精益生产、TPM等50多家。

 

适用对象：企业中高层领导，部门总监、部门经理，新上任的管理者，