课程介绍：

1.  质量管理的发展和企业质量意识的确立

u        质量管理的新旧理念对照

u        质量的经营是可以带来效益的

u        质量管理的水平是可以通过质量成本管理等方法度量的

2.  质量成本概念介绍

u        质量成本的发展、背景和趋势

u        质量成本的分类

u        企业实施质量成本管理的必要性

u        质量成本分析及合理的质量成本水平

3.  质量成本管理在新时代的要求

u        原朱兰质量成本管理模式的问题

u        国家标准的缺陷

u        质量成本各项目的细化—从质量管理领域延伸到其他管理领域

u        隐性质量成本的重要性

u        不良质量成本的范围扩张到管理流程—精益思想

u        企业的七大浪费

4.  质量成本管理体系的建立

u        质量成本管理组织

u        质量成本管理的流程

u        国内质量成本管理的问题

5.  质量成本管理的改进

u        失败成本的改进

u        在合理规划预防成本的基础上降低鉴定成本

u        合理的质量成本评价指标

u        标杆

u        质量损失函数