深圳:12月13-14日  
 
● 培训目的
    优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。

● 课程大纲
一、专业秘书的展望
  1.专业秘书的职责角色与功能发挥
  2.秘书对工作的期望与展望
二、如何提升工作效率与功能
  1.高效率的档案管理技巧
    ◇ 高效名片管理-大大提升老板业务能力
    ◇ 如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理
    ◇ 高效助理秘书必备之文书管理技巧
    ◇ 如何扮演老板的超级特助？
    ◇ 如何成为全方位信息整合工作者？
  2.如何为上司与自己管理时间
    ◇ 80/20原理的应用
    ◇ 优先级的排定
    ◇ 秘书人员时间管理的实务秘诀
  3.会议管理技巧
    ◇ 会议 ( 活动 ) 的种类
    ◇ 会议记录
    ◇ 会议记录的用途与意义
    ◇ 会前的确认
    ◇ 流程管理
  4.行程管理技巧
    ◇ 行前安排
    ◇ 资料的准备
    ◇ 为上司做的资料搜集
三、如何成为上司得力助手
  1.如何与上司相处
  2.如何与同事相处
  3.人际风格的类型
  4.上司需要什么样的秘书
四、专业秘书的形象塑造
  1.如何塑造专业的形象
  2.合宜的装扮技巧
  3.合宜的姿态举止
五、专业秘书的礼仪与应对技巧
  1.接待礼仪
  2.餐桌礼仪
  3.办公室礼仪
  4.电话礼仪与应对技巧
六、结束语
  1.回顾与分享
  2.行动计划

● 培训对象
    各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员，及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员

上海跃然企业管理有限公司
李晨捷
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