● 课程背景：
    公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。

● 课程目标：
  → 掌握公文写作的基础知识和规范写作的流程；
  → 熟悉及运用常用的公文文种
  → 了解公文写作的常见问题
  → 掌握常见文种公文写作技巧并熟练应用；

● 课程内容：
一、绪言：商务写作可以带来什么？
二、透过公务说公文
  1、了解组织中的“公务”
  2、商务公文的涵义与特点
  3、商务公文的分类
  4、商务公文处理过程与呈现形式
  5、商务公文的常规格式
案例：公文格式
三、领悟商务公文写作的基本规律
  1、认识公文阅读者的思维
  2、商务公文的四个构成要素
     ■ 清晰的“头脑”——意图：
        ◆ 主动写作与被动写作的区别
        ◆ 从主观目标看客观目标
        ◆ 案例练习：总经理的通知
        ◆ 表达主旨的五种方法
     ■ 挺拔的“骨架”——结构：
        ◆ 认识八种外在结构与五种内在结构
        ◆ 撰写大纲的方法：提要法与思维导图
        ◆ 有效划分层次和段落
        ◆ 巧设过渡和照应
        ◆ 龙头虎尾，神采飞扬
     ■ 丰富的“血肉”——材料：
        ◆ 组织材料的多、细、精、严
        ◆ 事实材料与理论材料的应用
     ■ 公文的“细胞”——语言：
        ◆ 常用论述方法比较
        ◆ 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
        ◆ 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
        ◆ 案例：公文特定用词一览表
        ◆ 八种经典句式的应用
        ◆ 练习：病句修改
  1、案例练习：商务公文范例分析
  2、商务公文写作的一些基本原则
     ■ 商务公文的总体风格
     ■ 文种应用规则
     ■ 归属规则
     ■ 权限规则
     ■ 练习：范文改错
四、握住生花之妙笔
  1、强化文章的规范性
     ■ 正式程度的把握
     ■ 使用语与文种统一和谐
     ■ 正确使用名称
     ■ 严谨的标点符号
     ■ 数字使用规则
     ■ 计量单位的使用
     ■ 分项练习：范例分析与常见弊病改错
  2、提高文字的生动性
     ■ 提高商务文书的情感指数
     ■ 调整语言的密度强调重点
     ■ 运用事例和引用的窍门
     ■ 5W2H方法在商务公文写作中的作用
五、常用公文写作
  1、周知公务信息
     ■ 通知、通报的结构与写作要点
     ■ 练习：知照性通知的写作
     ■ 会议纪要的写作要点
     ■ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要
  2、沟通上下左右
     ■ 案例分析：请示与报告的比较
     ■ 请示的结构与写作方法
     ■ 如何在请示中强调紧迫性
     ■ 报告的结构与写作方法
     ■ 在工作报告中凸现可信度
     ■ 如何在回复性报告中有效的反馈
     ■ 函的用法与结构
  3、建立规矩方圆
     ■ 规章制度类公文概述
     ■ 常用规章制度类公文的写作
  4、包容大事小情
     ■ 简报、调查报告案例分析
     ■ 计划、总结的结构与写作方法
     ■ 如何做到行文简洁流畅
  5、处事张驰有度
     ■ 礼仪类应用文概述
     ■ 领导讲话稿的格式规范与起草要领
     ■ 邀请函的结构和特定用语
     ■ 案例示范讲解
  6、求财滴水不漏
     ■ 起草经济合同的十五个原则
     ■ 委托授权书的范例分析
     ■ 商务文书往来写作要点
  7、轻松不忘办事
     ■ 电子邮件的写作
     ■ 谨慎面对电子邮件传递的范围
     ■ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
  8、互通内外有无
     ■ 企业国际化英语公文写作点滴
     ■ 常见英文格式与范例

李晨捷
上海跃然企业管理咨询有限公司
021-51699642
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     ■ 资料：英文特定用词一览表