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- 开课时间: 2007-12-12 开课地点: 常年实地去全国各类酒店做内训
- 网上价格: ￥8,000.00 授课讲师: 杨建新
课程名称：宾馆饭店餐饮酒店服务意识与服务技巧
课程类型：酒店内训课
培训导师：杨建新
培训对象：酒店督导与服务员
培训目的：提升服务品质
课程大纲
1、酒店概论
酒店概论
星级酒店客户服务，树立标杆
2、服务概述
- 开课时间: 2007-12-01 开课地点: 深圳
- 网上价格: ￥1,800.00 授课讲师: John Nei
讲课理论联系实际，系统化地阐明六西格玛管理方法的成功之路，并深入浅出，结合丰富的优秀案例，使企业学员能够在听完课后，有以下几方面收获:■清楚六西格玛管理的系统化解决思路；■了解在执行层面导入六西格玛管理方法;■熟知六西格玛项目管理运作方法；
- 开课时间: 2007-11-28 开课地点: 深圳宝安42区新安成人文化技术学校
- 网上价格: ￥1,150.00 授课讲师: 全国考试认证中心授权老师
一、认证方法
本项目采取考试认证方法，考试合格者可获得由中国对外贸易经济合作企业协会和全国外经贸经理人职业资格认证办公室颁发的相关职业资格证书。
二、报考条件
具备以下任一条件者均可参加认证考试
1、 具备大专、高职（含）以上学历者
- 开课时间: 2007-09-23 开课地点: 北京海淀区北太平庄中央新影第二录影棚
- 网上价格: ￥750.00 授课讲师: 吴洪刚
课程大纲：
第一章：了解你的潜在客户
- 开课时间: 2007-09-21 开课地点: 图书馆
- 网上价格: ￥300.00 授课讲师: 罗老师(暂定)
第一部分：客户服务
1、客服系统建立的导向和原则
2、全员服务意识的建立和推行
3、售前服务、售中服务、售后服务的流程优化
4、程序服务和个性化服务的特点及其应用
5、客户服务如何做到客户满意？
6、服务中接近客户的
- 开课时间: 2007-09-11 开课地点: 北京市农大校区/西直门校区
- 网上价格: ￥2,500.00 授课讲师: 待定
全国公共英语等级考试(Public English Test System)简称PETS。它是面向社会的、含有五个等级的英语考试系统。PETS测试的重点是英语交际能力，而它又区别于其它教程，